Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 77e

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77e, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật theo thông báo chính thức
77e Điều khoản sử dụng tại 77e
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

77e thu thập thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và có thể cung cấp khi bạn có yêu cầu hợp lệ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để đối chiếu giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Quyền xem và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và hướng dẫn bước cập nhật cụ thể.

Lưu giữ và xoá dữ liệu

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc muốn khiếu nại về giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của 77e sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về điều khoản và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Phù hợp cho các khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại điều khoản cụ thể.

Telegram chính thức

Kênh Telegram của 77e dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh qua tin nhắn văn bản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc thực tế nhất về điều khoản sử dụng tại 77e — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản, đến cách liên hệ khi cần chỉnh sửa thông tin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77e, tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ đăng trên trang này trước khi hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thường do tên tài khoản ví không khớp thông tin đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh chụp giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ cùng quy định pháp luật hiện hành.

Không, ngoài trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.